楼顶防水重做了，单元门换新了，坑洼路面平整了……走进高台县城关镇长征路社区的廉租楼小区，不少居民脸上洋溢着笑容。“之前反映的问题，真给解决了！住着舒心多了。”居民黄永有感慨道。这些看似琐碎的“关键小事”，正是高台县纪委监委聚焦物业领域开展精准监督、破解服务难点堵点的生动体现。
今年以来，高台县纪委监委将监督“探头”对准这一民生焦点，针对群众反映集中的物业服务履约不到位、公共收益不透明、诉求响应不及时等突出问题，开展专项监督，旨在推动物业管理从“有”向“优”、从“粗放”向“精细”转变。
联动发力，破解监管难题
物业管理涉及主体多、链条长，单靠一个部门往往力有不逮。为此，高台县纪委监委注重贯通监督与监管责任，牵头建立协同机制，联合住建等职能部门开展“穿透式”检查。监督小组不仅查阅账目、核查公示，更直接深入小区现场，查看工程实效。
“我们重点围绕城区供水智能化改造、老旧小区修缮等民生项目，实地检查了65个小区。”县物业综合服务中心主任殷军德介绍。在检查中，水表安装是否规范、防水工艺是否达标、管网铺设是否合规，都成为监督的细节。对于发现的施工不规范、进度滞后等问题，现场反馈、限期整改。截至目前，全县65个小区共计11000户的水表改造已全面完成，惠民苑、西辰丽景等多个小区的屋面防水及排水管网工程也已竣工，居住环境得到切实改善。
压实责任，畅通诉求渠道
针对检查中发现的部门协同不畅、企业履约打折扣等问题，县纪委监委运用约谈提醒、发送《监督提醒函》和《纪检监察建议书》等方式，督促主责部门履职到位。同时，创新推动“12345”政务服务便民热线与纪检监察监督举报平台信息共享、联动处置，确保群众诉求有人接、有人管、有回音。
数据显示，通过一系列监督组合拳，前期受理的96件物业相关诉求已全部办结。这种“问题收集—精准监督—推动整改—反馈问效”的闭环模式，有效提升了治理效能。
立足长效，巩固监督成效
“物业管理的提升非一日之功，必须常抓不懈。”高台县纪委监委驻县卫健局纪检监察组组长牛占虎表示，下一步将继续立足“监督的再监督”职责定位，聚焦物业领域突出问题专项整治，深入一线跟进监督，推动行业主管部门建立健全长效机制，切实将群众的“急难愁盼”清单转化为“满意清单”。
从解决一项项具体问题，到推动整体服务模式的优化，高台县通过强化监督护航，正努力让物业服务更有温度，让社区生活更加美好，真正把关乎群众切身利益的“小事”办实、办好。
